意見反應或服務申訴處理說明 | 110-02-17 | 分享 |
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宜蘭縣蘇澳鎮衛生所 -社區整合型服務中心(A單位)
意見反應或服務申訴處理說明
一、申訴案件處理原則:
(1)應以支持同理傾聽關懷態度受理申訴案件。
(2)申訴人提出申訴後,應秉持「透明、公正、公平」原則。
(3)適時提供申訴人所需資源連結及轉介。
(4)需將結果回報申訴者,以維持個案知權益及服務品質,並登打紀錄並追蹤。
(5)針對申訴案件會議,並列為檢討及改善紀錄。
(6)持續追蹤並確認受申訴案件已獲得改善至正式結案。
二、申訴管道:
(1)宜蘭縣蘇澳鎮衛生所電話:03-9962185
(2)宜蘭縣蘇澳鎮衛生所傳真:03-9971590
(3)宜蘭縣蘇澳鎮衛生所官網: http://sua.ilshb.gov.tw/
(4)宜蘭縣蘇澳鎮衛生所紛絲專頁:請上FACEBOOK搜尋「蘇澳鎮衛生所」
(5)宜蘭縣蘇澳鎮衛生所信箱:suaohealthy@gmail.com
(6)宜蘭縣蘇澳鎮衛生所地址:27004宜蘭縣蘇澳鎮志成路60號
長照2.0意見反應管道 |
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1.網站意見橋 |
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2.辦公室門意見箱
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最後更新日期:2021-02-17 09:38:34